Маломобильные группы населения
Пассажирам из числа инвалидов и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности
Аэропорт Ульяновск предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в аэровокзале, посадке и высадке из самолета. Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое, включая инвалидное кресло.
При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 48 часов до вылета. Так же заполнить бланк на официальном сайте аэропорта Ульяновск.
При обращении Вам необходимо сообщить:
• дату и номер рейса;
• название авиакомпании;
• о характере ограничений (инвалидности);
• о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;
• о наличии костылей или собаки-поводыря;
• контактную информацию;
• какие услуги вам необходимы*.
*Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании
В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:*
• тяжелобольного пассажира;
• больного на носилках;
• пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
• пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;
• несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
• пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).
*Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт. За уточнениями, пожалуйста, обращайтесь в Вашу авиакомпанию.
В соответствии с подпунктами 1-5 пункта 7 статьи 106.1 Федерального закона от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации» в аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:
1) сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна;
2) предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;
3) дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации;
4) обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
5) предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;
6) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.
Пассажирам, вылетающим из аэропорта Ульяновск
На привокзальных площади для транспортных средств, на которых прибывают пассажиры из числа инвалидов и другие лица с ограничениями жизнедеятельности предусмотрены специальные места стоянки, оборудованные соответствующими знаками.
Для получения необходимой Вам помощи и сопровождения в аэропорту Ульяновск Вы можете обратиться на стойки регистрации и информации непосредственно в аэропорту.
Также у входа в аэровокзал (до пункта контроля безопасности), расположена кнопка оповещения (вызова), позвонив с которой, Вы можете попросить сопровождение с того места, откуда звоните.
При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
Дополнительную информацию можно получить по телефонам:
Телефон справочной: +7 (8422) 580-141,
Здравпункт аэропорта: +7 (8422) 398-383
Для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в аэропорту оборудована специальная комната для маломобильных групп населения.
Для перемещения по территории аэропорта и для доставки на борт ВС в аэропорту имеются современные инвалидные кресла-коляски, предусмотренные для всех типов ВС. Кресла-коляски находятся в здравпункте аэропорта. Кресло-коляска предоставляется бесплатно.
Багажное обслуживание
Услуги по багажному и транспортному обслуживанию для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны.
Норма бесплатного провоза багажа на воздушном судне устанавливается авиакомпанией.
В соответствии с Правилами провоза опасных грузов на борту воздушного судна при необходимости оформления для перевозки в качестве зарегистрированного багажа инвалидного кресла на батарее с жидким электролитом убедительно просим Вас информировать сотрудника линии регистрации о порядке отсоединения аккумулятора электроприводного кресла, либо предоставлять сертификационные документы.
Комната для обслуживания инвалидов и лиц с ограниченными возможностями (работает круглосуточно)*
Для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в аэропорту оборудована специальная комната для маломобильных групп населения, оборудованная в соответствии со стандартами.
Комната находится в левом крыле на первом этаже здания аэровокзала. При посещении зала необходимо предъявить документы на вылет и инвалидное удостоверение (либо иные медицинские документы).
В комнате для вас:
• отзывчивый квалифицированный персонал;
• комната оборудована телефонной связью для вызова сотрудника СОП или фельдшера здравпункта;
• имеется бесплатный Wi-Fi доступ;
• специально оборудованные санузлы;
• комфортабельная зона отдыха с большим плазменным экраном.
*Услуги предоставляются бесплатно.
Досмотр пассажиров
Досмотр пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в аэропорту осуществляется в зале повышенной комфортности.
При наличии имплантированного кардиостимулятора необходимо сообщать об этом до начала процедуры досмотра. При себе необходимо иметь медицинское свидетельство.
Доставка и посадка на ВС
Доставка пассажиров с ограниченными возможностями от здания аэровокзала до воздушного судна осуществляется на автобусе, оборудованном пандусом и специальной площадкой для инвалидов-колясочников, далее на инвалидной коляске специально обученные сотрудники аэропорта их поднимают на борт ВС.
Пассажирам, прилетающим в аэропорт Ульяновск
При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Ульяновск обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту по прилету. Если Вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения ремарки о необходимых Вам услугах в аэропорту Ульяновск.
После посадки воздушного судна в аэропорту Ульяновск, в соответствии с установленными в гражданской авиации правилами, услуги помощи и сопровождения будут оказаны Вам по окончании высадки всех пассажиров.
Расположение места для выгула собак-проводников для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
Мы будем рады встрече с Вами в нашем аэропорту!